Satisfactie garantata! 100%

Vrem ca tu sa fii pe deplin multumita de produsele noastre si de alegerea facuta. De aceea iti oferim garantia noastra de satisfactie 100%

Timp de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii ne poti contacta pentru a returna produsele comandate, fara sa trebuiasca sa ne dai explicatii pentru motivul returnarii.

Produsele trebuie returnate in ambalajul original si in starea in care au fost primite, iar in cazul celor sigilate (uleiuri, CD-uri, DVD-uri etc.) sigiliul nu trebuie sa fi fost desfacut.

Procedura de returnare a produselor

Ne trimiti un email pe adresa comenzi@somnusor.com anuntand ca doresti returnarea produselor, precizand numarul comenzii tale si produsele pe care doresti sa le returnezi.

Noi iti vom da un numar de referinta si adresa la care trebuie sa expediezi produsele, in ambalajul original. Te rugam sa folosesti o metoda de expediere care sa solicite o semnatura de primire (ex. Posta Romana).

In termen de maxim 30 de zile de la primirea produselor iti vom returna contravaloarea produselor returnate. Nota: nu se vor returna taxele de transport decat daca produsele prezinta defecte constatate si semnalate la preluarea pachetului de la transportator.

Pentru orice alte informatii pe aceasta tema te rugam sa ne contactezi.